Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz

Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz

Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında çıkan uyuşmazlıkları hızlı ve masrafsız bir şekilde çözmek amacıyla oluşturulmuş idari bir mercidir. Tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar, bağlayıcı ve icra edilebilir niteliktedir. Ancak, taraflardan biri bu karara katılmıyorsa, itiraz yoluna başvurarak kararın iptalini talep edebilir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Hakkı

Uyuşmazlık konusu tutar 149.000 TL (2025 yılı için belirlenen sınır) altında ise uyuşmazlığın çözümü için tüketici hakem heyetine başvuru zorunluluğu bulunmaktadır. Uyuşmazlık konusu tutar 149.000 TL ve üzerinde ise uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Mahkemesi veya görevli diğer mahkemelere başvururak dava açabilirsiniz.

Tüketici hakem heyetinin verdiği karara karşı taraflardan biri, bu karara itiraz etmek istiyorsa 15 gün içinde kararı veren heyetin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine, tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurarak karara itiraz edilebilir.

İtiraz Süreci

1. İtiraz Süresi

Tüketici hakem heyetinin kararına karşı itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre hak düşürücü nitelikte olup, sürenin geçmesi halinde itiraz hakkı kaybolur.

2. Yetkili ve Görevli Mahkeme

İtiraz, kararın verildiği yerin tüketici mahkemesine yapılır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde, asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla davaya bakar.

3. Dava harç ve masrafları

Mahkemeye itiraz aşamasında, tüketiciler 492 sayılı Harçlar Kanunu’nda düzenlenen harçlardan muaftır. Ancak 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca gider avansı ödenmesi gerekmektedir.

4. Arabuluculuk 

Tüketici hakem heyeti kararlarına itirazda dava şartı kapsamında arabuluculuk hükümleri uygulanmaz. 

5. Dava Dilekçesi

İtiraz davası açarken, tüketici mahkemesine sunulacak dilekçe de şu hususlar yer almalıdır:

• Tüketici Hakem Heyeti kararı,
• Kararın iptalini gerektiren hukuki ve maddi nedenler,
• Uyuşmazlığın konusu ve talep edilen çözüm,
• Deliller (fatura, sözleşme, yazışmalar, Tüketici Hakem Heyeti kararı).

İtiraz Gerekçeleri

Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali için ileri sürülebilecek bazı gerekçeler şunlardır:

1. Kararın Hukuka Aykırı Olması
   Hakem heyeti kararı, kanunlara ve tüketici haklarına aykırı şekilde verilmişse, bu durum mahkemede iptal gerekçesi olarak sunulabilir.
2. Eksik veya Hatalı İnceleme
   Heyetin, uyuşmazlıkla ilgili delilleri eksik veya yanlış değerlendirmesi durumunda, kararın iptali talep edilebilir.
3. Usul Hataları
   Tüketici Hakem Heyeti’nin karar sürecinde yasal prosedürlere uygun davranmaması (örneğin, tarafların savunma hakkını ihlal etmesi) itiraz gerekçesi olabilir.
4. Haksız ve Fahiş Değerlendirme
   Heyetin, uyuşmazlık konusundaki bedel veya zararı yanlış veya fahiş şekilde değerlendirdiği durumlar, itiraz nedenidir.

Mahkeme Süreci ve Sonuçlar

1. Kararın İptali
   Mahkeme, hakem heyeti kararının hukuka aykırı olduğuna karar verirse, yapılan itirazı kabul eder.
2. Davayı Reddetme
   Mahkeme, hakem heyeti kararını hukuka uygun bulursa, itiraz reddeder.
3. Tazminat Talebi
   İtiraz eden taraf, hakem heyeti kararının uygulanması nedeniyle zarara uğramışsa, ayrıca tazminat talebinde de bulunabilir.

Tüketici Mahkemesi Kararına Karşı Hukuki Yollar

Tüketici hakem heyetinin verdiği karara karşı itiraz üzerine tüketici mahkemesince verilen karar kesindir. İstinaf kanun yolu kapalıdır.

Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, hukuki bilgi ve deneyim gerektiren bir süreçtir. Bu süreçte, delillerin doğru bir şekilde sunulması ve kararın hukuka aykırı unsurlarının vurgulanması büyük önem taşır.

Hukuk büromuz, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz davalarında profesyonel destek ve temsil hizmeti sunmaktadır. Haklarınızı korumak ve süreci etkin bir şekilde yürütmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.